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Joyería Horacio prepara y envía las entregas de los productos pedidos entre 24/72 horas laborables tras su compra.
Ante cualquier imprevisto que conlleve una demora en la entrega, la empresa logística contactará directamente con el cliente para su notificación.

Tras la modificación de la nueva normativa del IVA sobre el comercio electrónico, que ha entrado en vigor el 01/07/2021, te informamos que los envíos realizados fuera de Canarias pueden conllevar el pago del IVA correspondiente por parte del usuario final (cliente), más información pulsando AQUÍ.

Si una vez recibido el artículo en su domicilio no satisface sus expectativas no se preocupe, Joyería
Relojería Horacio pone a su disposición el siguiente e-mail (info@joyeriahoracio.es) dónde estaremos
encantados de atenderle y explicarles cómo proceder en cada caso.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se podrán realizar cambios por otras tallas u otros artículos, y si aún así decide devolverlo podrá ejercer
su derecho de desestimiento y devolverlo.

2. PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispone de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo para devolverlo.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones y embalaje original en el que fue recibido,
reservandonos el derecho de descontar en el precio a devolver los elementos que falten (estuche, bolsa,
garantias, instrucciones si las llevara, etc..).

Una vez nos llegue su devolución a nuestro departamento de devoluciones procederemos a confirmar que
cumple todos los requisitos y una vez confirmado procederemos al reembolso del importe
correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

3. ARTÍCULOS EXENTOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
– Artículos personalizados (Infinitos, Árbol de la Vida, Clave de Sol, Nombres,….)
– Artículos grabados.
– Artículos realizados bajo pedido.
– Piercing por razones de higiene.
– Pendientes por razones de higiene.

4. COSTES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los coste de envío de la devolución correrán siempre a cargo del Cliente, excepto en aquellos casos en
que sean por error en el envío o defecto de fabricación que correrán a cargo de Joyería Relojería Horacio.