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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibido el artículo en su domicilio no satisface sus expectativas no se preocupe, Joyería
Relojería Horacio pone a su disposición el siguiente e-mail (info@joyeriahoracio.es) dónde estaremos
encantados de atenderle y explicarles cómo proceder en cada caso.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se podrán realizar cambios por otras tallas u otros artículos, y si aún así decide devolverlo podrá ejercer
su derecho de desestimiento y devolverlo.

2. ¿PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispone de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo para devolverlo.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones y embalaje original en el que fue recibido,
reservandonos el derecho de descontar en el precio a devolver los elementos que falten (estuche, bolsa,
garantias, instrucciones si las llevara, etc..).

Una vez nos llegue su devolución a nuestro departamento de devoluciones procederemos a confirmar que
cumple todos los requisitos y una vez confirmado procederemos al reembolso del importe
correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

3. ARTÍCULOS EXENTOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

– Artículos personalizados (Infinitos, Árbol de la Vida, Clave de Sol, Nombres,….)
– Artículos grabados.
– Artículos realizados bajo pedido.
– Piercing por razones de higiene.
– Pendientes por razones de higiene.

4. COSTES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los coste de envío de la devolución correrán siempre a cargo del Cliente, excepto en aquellos casos en
que sean por error en el envío o defecto de fabricación que correrán a cargo de Joyería Relojería Horacio.

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